SERVICE: Surveillance et maintenance.
Les évolutions constantes des lois et des technologies imposent de se tenir perpétuellement informé afin de répondre au mieux à la demande de vos clients.
Grâce à notre équipe de développeurs, ne perdez plus de temps à expliquez à vos clients, nous nous occupons de tout !
Un contact direct, personnalisé et disponible 6J/7J, vous accompagnera tout au long de notre collaboration afin de répondre à vos moindres interrogations.
Détails du service.
Lors de la souscription à l'une des offres
"
7Hotspot ,
"
e-Supermall" ou 
"e-apartment" nous nous engageons sur les points suivants:
La télésurveillance de votre réseau 7J/7J 24h/24h. Cette surveillance est basée sur un système de monitoring, nous informant sur l’origine d’un éventuel dysfonctionnement. A la suite d’une alarme, vous êtes immédiatement averti par Email afin de ne pas être surpris face à vos clients. De plus, nous vous contactons gratuitement afin de vous assister et vous tenir informé Vous bénéficiez aussi d'une plateforme de visualisation des performances de chacun de vos équipements.
Inclus ;
Inclus ;
Inclus
La maintenance. Durant toute la durée de ce contrat, nous nous engageons à intervenir. Nous agissons à distance sur l’ensemble de nos produits et bénéficions d’une prise en main totale.
Du lundi au vendredi de 10h à 19h sous 8h ouvrées ;
Du lundi au samedi de 9h à 20h sous 6h ouvrées ;
Sur contrat.
Mise à jour. De part la constante évolution des produits, nous développons sans cesse des mises à jour de firmware toujours plus performants afin de simplifier la connexion des utilisateurs et d’assurer la compatibilité avec les nouveaux standards. En un mot, rester à la pointe de la technologie. Ces mises à jour sont réalisées de nuit.
Effectuées dans les 5 jours suivant la sortie ;
Immédiate ;
Immédiate
L’assistance téléphonique. Sans passer par une ligne surtaxée ou un serveur vocal, vous contacter directement votre interlocuteur commercial. Pas d’attente ou de surprise, il vous répondra immédiatement ou il vous recontactera après s’être renseigné auprès de notre service technique.
Non, par Email ;
Inclus ;
Inclus