Afin de répondre au mieux à nos utilisateurs, nous vous proposons de nous laisser vos questions ou difficultés rencontrées sur l'utilisation du service Easyseven. Nous répondrons au plus vite. Afin de resté informé n'hésitez pas à utiliser le flux RSS.
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Bonjour je n'arrive pas a me connecter à certains site comme "webcamo" est-ce normal?
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Easyseven étant un prestaire technique, nous réglons nos produits selon les souhaits de nos clients. Il se peut que sur certaines installations lourdes, des règles de firewall ont été mises en place pour la sécurité de chacun. Il vous suffit pour cela de vous renseigner auprés de l'établissement dans lequel vous souhaitez vous connecter. Si tel est le cas, il vous suffit de faire une demande d'ouverture de port auprés de ce dernier.
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bonjour je n'arrive pas a me connecter a ma playstation3 code fourni a laccueil l'adresse ip est reconnu mais impossible de me connecter a internet apres validation du code (bad request) comment faire?
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La connexion doit être activée via un navigateur Internet. (Internet Explorer, Firefox, ...).
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Bonjour, est-il possible de supprimer ou d'allonger la durée des "Sessions", en effet, celle-ci semble se fermer toute les 6h actuellement. Ce qui est très dérangeant.
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Bonjour, j'accède à internet avec un ticket délivré à l'acceuil et soudainement mon accès est devenu restreint: les ports autres que http,https semblent bloqués. J'ai vérifié et les autres utilisateurs n'ont pas cette limitation avec le meme type de tiket
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Certains de nos clients disposent de niveaux de restrictions paramétrables (Ex: Profil étudiant ou affaire). Ces restrictions agissent directement sur le firewall de l'établissement et peuvent donc bloquer certains ports. Vérifiez auprés d'un responsable de l'établissement quel profil vous a été affecté.
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Comment faire pour utiliser un autre terminal sur un réseau Easyseven privé Private Network ou e-Apartment?
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Pour des raisons évidentes de sûreté, les codes Private Network et e-Apartment sont bien affectés à un seul ordinateur. Dans le cas où vous souhaiteriez utiliser un deuxième ordinateur, il est impératif d'utiliser un deuxième code.
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je n'arrive pas a me connecter sous ubuntu la page easyseven apparait mes mon code ne marche pas
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Notre portail a été testé sur Internet Explorer, Firefox, Opéra, ... Le fait que la page d'accueil d'accueil apparaisse indique que le problème proviendrait plus d'une erreur de saisie de code. 0 Zéro à la place du O la lettre ou 1 à la place du I
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Mail sortant : je connais pas de FAI qui bloque le SMTP de gmail, la liste m'interesse.
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En effet, les FAI ne bloquent pas les SMTP de Gmail, néanmoins Easyseven installe des réseaux sécurisés pour le compte de différents clients. Certains d'entre eux, nous imposent l'installation d'un firewall.
Votre dysfonctionnement provient plutôt de ce dernier. Nous vous invitons à vous rapprocher du responsable de l'établissement dans lequel vous vous trouvez, afin de lui faire remonter votre requête.
Une fois votre requête traitée et acceptée par notre client, nous modifions les ports sous 24h ouvrées.
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Mon code ne fonctionne pas.
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Plusieurs possibilités:
- Vous utilisez une carte "Private Network" achetée sur un autre site.
- Votre compte est expiré ou affecté à un autre terminal.
- Une mauvaise saisie du code. Attention à ne pas confondre:
Les 0 qui représente le chiffre zéro (0) et le O qui représente la lettre O.
Les I qui représente la lettre I et le 1 qui represente le chiffre 1.
De plus les majuscules et les miniscules doivent être respectées.
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Pas de page d'accueil en connexion LAN.
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1ere etape: Vérifier que vous disposez bien d'un adresse IP type 10.70.XX.XX. Si oui passer à la deuxième étape sinon vérifier votre cable RJ45 ou redémarrer votre PC.
2eme étape: Ouvrez votre navigateur et vérifiez les points suivants:
- Dans Options Internet, Onglet "Connexion" cochez ne jamais établir de connexion. Puis dans "Parametres réseau" vérifiez que tout soit bien décoché.
- Dans Outils vérifiez que l'option "Travailler hors connexion" soit bien décochez.
Une fois ces vérifications réalisées fermez votre navigateur et ouvrez le nouveau.
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Pourquoi faut-il sans arrêt réitérer les requêtes HTTP ?
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Nos clients disposent d'un IDLE Timeout réglable destiné à couper la connexion au bout d'un certains temps d'inactivité. Le but: Privilgier la bande passante en la partageant avec les utilisateurs actifs du site.
En regle générale cet IDLE TimeOut est réglé par défaut à 30 minutes.
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Pourquoi mon code ne fonctionne que sur un terminal (PC, Mac, Smartphone,...)?
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Easyseven dispose de plusieurs mode d'identification:
- Cartes prépayées,
- Codes virtuels (CB & SMS)
- Identifiants livrés à l'accueil de l'établissement dans lequel vous souhaitez vous connecter.
Notre activité, ayant pour but d'optimiser l'identification des utilisateurs afin de garantir un service stable et sécurisé, nous impose des règles strictes.
UN SEUL UTILISATEUR CONNECTE EN SIMULTANE POSSIBLE.
Voici le détails des restrictions;
- Cartes prépayées Global Network fonctionnent sur tous les ordinateurs et sur tout le réseau Easyseven durant 90 jours consécutifs suivant la première connexion et pour une durée variant de 30 minutes à 5 heures.
- Cartes prépayées Private Network et les identifiants délivrés à l'accueil sont affectées à l'ordinateur sur lequel le code a été composé pour la première fois. Il est donc impératif de bien choisir son terminal avant de composer son code.
- CB et SMS sont valables sur l'ensemble du réseau Easyseven et sur n'importe quel ordinateur pour la durée achetée.
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| Question:
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Probleme de mails sortants.
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Easyseven étant un prestataire technique, nos clients choisissent le fournisseur d'accés Internet (FAI) de leur choix. Certains d'entre eux bloquent les SMTP etrangers. Deux solutions s'offrent à vous. Soit de contacter un responsable local afin de se renseigner sur le FAI utilisé afin de parametrer le smtp de ce dernier. Soit d'utiliser votre webmail. (Directement via votre navigateur Internet)
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| Question:
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Sur quel réseau wifi (SSID) se connecter?
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Pour les utilisateurs wifi, le réseau sur lequel se connecter (SSID) : easyseven
Chez cerains de nos clients installés en partenariat avec Orange choisir le SSID: résidents
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